SERVICIOS 24 HORAS YAVolver al inicio

Políticas de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En SERVICIOS 24 HORAS YA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los clientes y profesionales que utilizan nuestra plataforma en la República Argentina, en conformidad con la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para brindarte un servicio seguro, recopilamos los siguientes datos:

  • Datos de registro: Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
  • Datos de perfil profesional (KYC): Documento de Identidad (DNI), Constancia de AFIP (CUIT/CUIL), Matrícula (si aplica) y Certificado de Antecedentes Penales.
  • Datos de ubicación: Direcciones de los trabajos solicitados para conectar con profesionales cercanos.
  • Imágenes: Fotografías de los problemas a reparar (subidas por clientes) o fotos de perfil.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

  • Conectar clientes con profesionales calificados.
  • Procesar las solicitudes de cotización y los pagos a través de nuestras pasarelas integradas (ej. Mercado Pago).
  • Verificar la identidad y antecedentes de los profesionales para garantizar la seguridad de la comunidad.
  • Mejorar el rendimiento de la plataforma y brindar soporte técnico.

4. COMPARTIR INFORMACIÓN

SERVICIOS 24 HORAS YA actúa como intermediario. Por lo tanto, compartimos la información estrictamente necesaria entre Cliente y Profesional (por ejemplo, dirección del trabajo y teléfono) solo cuando una cotización ha sido aceptada. No vendemos ni alquilamos bases de datos a terceros para fines publicitarios.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Toda la información es almacenada en servidores seguros (utilizando infraestructura en la nube de Supabase). Los documentos sensibles (como los requeridos en el KYC) se guardan en buckets con políticas de seguridad (RLS) que impiden el acceso público no autorizado.

6. TUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés el derecho irrenunciable a solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales incluidos en nuestra base de datos. Podés ejercer este derecho enviando un correo a nuestro equipo de soporte.