Centro de Ayuda
Encontrá respuestas rápidas a las dudas más comunes de nuestra comunidad.
👤 ¿Cómo solicito un presupuesto?
Es muy simple. Entrá a la categoría del servicio que necesitás (ej. Plomería), buscá un profesional en tu zona y hacé clic en "Ver Perfil". Desde ahí podrás detallar tu problema, subir hasta 3 fotos y enviar tu dirección. El profesional te responderá con una cotización por la plataforma.
💳 ¿Cómo funcionan los pagos seguros (Escrow)?
Para proteger a ambas partes, al aceptar un presupuesto, el pago se realiza a través de la plataforma. El dinero queda retenido y seguro en nuestra cuenta. Recién cuando el profesional finaliza el trabajo y vos confirmás que todo está en orden, liberamos los fondos al profesional.
🛡️ ¿Qué pasa si tengo un problema con el servicio?
Al operar con pagos retenidos, si el trabajo no se realiza como se acordó, podés abrir una disputa desde tu panel antes de liberar los fondos. Nuestro equipo de soporte intervendrá para mediar y, de ser justificado, procesará el reembolso de tu dinero.
👷♂️ Soy Profesional, ¿qué es la "Verificación en Proceso"?
Significa que estamos revisando tus documentos (KYC). Para garantizar la calidad y seguridad a nuestros clientes, exigimos a todos los profesionales subir foto de DNI, constancia de AFIP y certificado de antecedentes. Una vez que nuestro equipo los apruebe, tu perfil será público y podrás recibir trabajos.
📞 Todavía tengo dudas, ¿cómo los contacto?
Estamos para ayudarte en todo momento. Podés contactarnos a través de nuestra línea directa de WhatsApp al 1153759373 o por correo electrónico a soporte@servicios24horasya.com.ar.